FAQ – アイコンスペース

よくあるご質問

アイコンスペースの
よくあるご質問と回答

1. レンタルスペース全般に関するご質問

忘れ物をしたのですがどうすればいいですか?

忘れ物の保管・受け渡しは行っておりません。
お問い合わせフォームからご連絡いただき、後日空いている時間帯に各自で取りにいただくことをお願いしております。
首都圏や関西圏など遠方からご利用された方に対しては、有償で発送を行います。

当スペースは無人運営型スペースのため、お客様がご利用になられた後に必ず室内を確認するわけではございません。
忘れ物が見つからなかった場合など、当スペースで物品を紛失された場合の責任は一切負えませんので、予めご了承願います。

連日利用するので荷物を置いたままにしていいですか?

連日ご利用いただく場合でも、ご予約時間外を他のお客様がご利用になられる可能性があるため、荷物はお持ち帰りいただいております。
荷物を置いて帰りたい場合やレイアウトを元に戻したくない場合は、該当する全期間のご予約をお取りください。

準備のために時間前に入室できますか?

準備のために時間前に入室することはできません。スペースへの入退出はご予約の時間内にお願いします。

何人まで入れますか?

スペースによって異なりますので、詳細は各スペース紹介ページからご確認ください。

途中で一時外出する際に部屋に鍵をかけられますか?

鍵の貸し出しや利用途中の施錠は行っておりません。貴重品を持って外出してください。

鍵の受け渡しはどうすればいいですか?

スタッフが施錠管理しておりますので、お客様はご予約の時間にお越しいただければご入室いただけます。

何時間から利用できますか?

最低1時間からご利用いただけます。

料金はいくらですか?

スペースによって異なりますので、詳細は各スペース紹介ページからご確認ください。

内覧・内見・下見・見学はできますか?

定期レンタルおよび長期のご利用予定の方のみ、お受けしております。
詳細はお問い合わせフォームからご連絡ください。

単発のご利用で、無償の下見はお受けしておりません。
下見をご希望の場合は、こちらから一時間のご予約をお願いいたします。

いつでも使えるのですか?

基本的には朝8時から夜23時まで、365日ご利用いただけます。
何らかの事情により営業できない場合は、都度ホームページで告知します。

ペットを連れて利用できますか?

ペットの同伴はご遠慮ください。

ゴミは置いて帰っていいですか?

ゴミはお持ち帰りください。

展示会をするのに壁に釘打ちをしてもいいですか?

壁への釘打ち、画鋲、粘着テープを貼る行為は禁止です。

喫煙はできますか?

スペース内及び建物内は全面禁煙ですので、喫煙はご遠慮ください。
電子タバコもご遠慮願います。

音出しは可能ですか?

楽器、歌など大音量の音出しはご遠慮ください。

備品は有料ですか?

机や椅子、ホワイトボード、WiFiは無料でお使いいただけます。

備品、設備は何がありますか?

スペースによって異なりますので、詳細は各スペース紹介ページからご確認ください。

インターネット環境はありますか?

全てのアイコンスペースに光回線の高速インターネット環境とWiFiをご用意しており、快適にご利用いただけます。
IDとパスワードはスペース内に掲示しております。 また予約確定後にお送りするご利用案内のメールにも記載しております。

机のレイアウトは変えてもいいですか?

自由に変えていただいて構いません。退室の際は必ず元に戻してお帰りください。

飲食物の持ち込みは可能ですか?

飲食物の持ち込みは可能ですが、臭気の強い飲食物の持ち込みは禁止させていただいております。

2. レンタルスペースの予約に関するご質問

領収書を発行してもらうことは可能ですか?

決済方法によって異なります。

  • クレジットカードの場合
    アイコンスペースよりPDFファイルの領収書をメールでお送りいたします。
    領収書の詳細についてはこちらを参照ください。
  • 銀行振込(請求書払い)の場合
    恐れ入りますが、お客様の振込明細書をもって領収書と代えさせてください。
延長したい場合はどうすればいいですか?

空き状況ページから時間が空いていることをご確認の上、追加でご予約願います。
延長の単位は1時間となります。
終了予定時刻の30分以上前にお願いいたします。

予約日程の変更、キャンセルはできますか?

予約日程の変更(振り替え)はお受けしておりません。
予約日程を変更される場合は、予約を一旦キャンセルしていただき、新たに予約を取っていただきます。

予約のキャンセルは、お問い合わせフォームにてご連絡いただくか、info@icon-ss.comまでメール下さい。
その際、
・予約番号
・お名前
・ご利用予定日
をいただけると、スムーズに手続きができます。
利用規約のキャンセルポリシーに基づき、キャンセル料がかかりますので予めご了承下さい。

なお、定期利用・長期利用される方は、特典としてキャンセル料なしの予約変更を承っております。

料金は、いつ、どうやって、支払うのですか?

お支払いは前払い制です。
クレジットカード(VISA/MASTER/AMEX/JCB)もしくは銀行振込(請求書払い)からお選びいただけます。

  • クレジットカードの場合
    予約時に同時に決済されます。
  • 銀行振込の場合
    仮予約の後、メールにて請求書(PDFファイル)を即座にお送りします。
    請求書記載の銀行口座にお振込みをお願いいたします。ご入金の確認後、予約の確定(本予約)となります。
    振込手数料はお客様のご負担となりますので、ご了承ください。
    請求書の詳細についてはこちらを参照ください。
当日予約はできますか?

クレジットカード払いに限り、当日のご予約も可能です。
詳細は直前予約の説明ページをご確認ください。

予約の空き時間が知りたいです

空き状況のページで予約状況をご確認いただけます。

予約方法を教えてください

空き状況&予約ページからお申し込みください。
詳細はご予約についてをご確認ください。

スケジュールの仮押さえはできますか?

仮押さえはできません。スケジュールが決まってからお申し込みください。

3. レンタルオフィス全般に関するご質問

本当に保証金・初期費用が不要ですか?

不要です。
レンタル料を前払いいただければ、保証金・初期費用なしでお借りいただけます。

一ヶ月間だけのレンタルしたいのですが、可能ですか?

可能です。
むしろ初期費用を抑えて、一ヶ月間もしくは二ヶ月間だけオフィスをレンタルするサービスです。

お支払い方法は?

請求書を発行しますので、請求書に記載の銀行口座にお振込をお願いいたします。
前金制となりますので、ご了承願います。(振込手数料のご負担をお願いいたします。)

クレジットカードで支払いできますか?
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
クレジットカードのお支払いも承っております。
VISA、Master、アメックス、JCBに対応しております。
支払期日は?
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
毎月19日までに翌月分のレンタル料のお支払いをお願いいたします。
19日までに入金が確認できない場合は、当月末でレンタル終了となります。
月の途中で利用開始の場合は当月分を利用開始希望日の5日前にお支払いください。
19日を過ぎての利用開始希望の場合は翌月分と合わせて、利用開始希望日の5日前にお支払いください。
入金の確認後、鍵のお渡し(発行)を行います。
いつから入居可能ですか?
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
翌週から即入居可能です。
入居日が月の途中の場合は、その月の家賃は日割となります。
レンタルの継続をしたい
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
毎月19日までに翌月分のレンタル料の入金をお願いいたします。
入金の確認をもって、レンタルの継続となります。
継続の契約は不要です。また、更新料はいただきません。
19日までに入金が確認できない場合は、自動的に月末日の退去となります。
退去するときは?
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
退去希望日の連絡をお願いいたします。

なお、19日までに入金が確認できない場合は、自動的に月末日の退去となります。

(退去希望日が1~15日の場合)
前月に入金されたレンタル料の50%を返金いたします。

(退去希望日が16~月末の場合)
レンタル料の返金は有りません。
長期間レンタルしたいので、値引してほしい。
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
3ヶ月以上のレンタルについて、値引きが可能です。
見積いたしますので、ご連絡下さい。

ただし一括で前払いのお支払いとなります。

支払い後のキャンセルについては次の項目でご説明します。
長期間レンタルで一括で前払いしたが、解約したい

【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
レンタルの状況・退去希望日によって返金額が変わります。

(すでにレンタル中で、退去希望日が1~15日の場合)
退去希望月の翌月以降の分については全額返金いたします。
例)1~6月の6ヶ月分一括で前払いし、3月14日に退去希望の場合
→4~6月の3ヶ月分を100%返金いたします。

(すでにレンタル中で、退去希望日が16~月末の場合)
退去希望月の翌月の分については50%返金いたします。
翌々月以降の分については全額返金いたします。
例)1~6月の6ヶ月分一括で前払いし、3月20日に退去希望の場合
→4月分は50%返金、5~6月の2ヶ月分を100%返金いたします。

(レンタル開始前に解約した場合)
キャンセル料 12.1万円(税込み)で申し受けます。

人数に制限はありますか?

【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
利用される人数に制限はありませんが、鍵のお渡しは4名までとさせていただきます。

電気代・水道代・インターネット料金も含みますか?
すべてレンタル料に含まれてます。
インターネットやWifiはありますか?
ご用意しております。高速インターネット接続とWifiのご利用料金もレンタル料に含みます。
社名プレートや看板を作成・設置することはできますか?
申し訳有りませんが、社名プレートや看板は設置できません。
郵便物を受け取ることはできますか?
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
お客様の方で転居届の手続きをいただければ、受取可能です。
ゴミの処理もしてもらえますか?
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
お手数ですが、お客様で弊社にて指定する曜日(週二回)に、指定場所にお出しいただくようお願いいたします。
ゴミ捨て場は建物のすぐ前にあります。
喫煙できますか?

禁煙です。
建物の共用部も禁煙ですので、喫煙はご遠慮願います。電子タバコも禁止です。

飲食はできますか?

可能です。

飲酒はできますか?

飲酒ならびにアルコール飲料のお持込みはご遠慮願います。

清掃は行ってもらえますか?

【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
週2回、早朝に定期清掃に入らせていただきます。
オフィス内に掃除機ならびに清掃道具がありますので、お客様で清掃を行っていただくことが可能です。
また、オプションで清掃頻度を増やすことも可能ですので、見積もりいたします。

 

自分たちで清掃するので、定期清掃はいらない。その分安くしてほしい。
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
申し訳有りませんが、最低週2回、弊社清掃スタッフを派遣させて下さい。
それがレンタルの条件の一つです。
定期清掃の実施時間の変更については可能です。
鍵の受け渡しは?
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
スマートロックを導入していますので、お客様のスマートフォンにアプリをインストールいただきます。
スマートフォンを使って解錠・施錠を行っていただきます。いつでも施錠・解錠が可能です。
一部屋に付き、最大4名までスマートキーの発行を行います。
スマートフォンを使用しない方法での、鍵のご提供も可能ですので、お申込みの際にその旨お伝えください。
スマートロックに対応しているスマートフォンは?

【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
iOS 8.0以上、 Android 4.3以上のスマートフォンになります。

スマートフォンを持っていない、もしくはアプリの操作ができないのですが
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
スマートフォンを使用しない方法での、鍵のご提供も可能ですので、お申込みの際にその旨お伝えください。
写真に写っている机・椅子・テレビもレンタルに含まれますか?
はい、含まれます。
備え付けの家具・設備は下記のとおりです。
机4つ・椅子10脚・50インチモニタ・ホワイトボード・エアコン・シャワートイレ・照明・防犯カメラ・高速インターネット接続&Wifi ・ブルーレイDVDプレーヤー、カーペット・電気ケトル・延⻑ケーブル・コード類(HDMIケーブル、VGAケーブル)が含まれます。
写真に写っている植物(グリーン)もレンタルに含まれますか?

はい、含まれます。

プリンターを持ち込みたい
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
お持ち込みは可能です。
また、プリンターをレンタルオフィスのネットワークに接続することも可能です。
接続についてはお客様でご自身で行っていただくか、手数料1万円で承ります。
棚や家具を持ち込みたい。
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
お持ち込みは可能です。
なお、退去時には必ずお引取り下さい。
残置された場合は処理費用の請求ならびに、悪質行為として警察への被害届を提出させて頂く場合があります。
椅子は10脚いらないので減らしてほしい。
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
椅子ならびに机を減らすことは可能です。
ただし、追加で数を増やすことはできかねますので、お客様で手配・お持ち込みをお願いいたします。
机のサイズが知りたい
幅120cm 奥行き45cm 高さ70cm です。
キャスター付きで簡単に移動が可能で、折りたたみも可能です。
テレビ・モニターのサイズは?

50インチです。

テレビで地上波やBS、CSが見られますか?
申し訳有りませんが、地上波・BS・CSを観ることができません。
Amazon(アマゾン)の無料動画、YouTube(ユーチューブ)動画は閲覧可能です。
ホワイトボードのサイズはどれくらいですか?

幅120cm 高さ90cm です。

窓を開けて換気を行うことはできますか?

できます。ベランダもあります。

防犯カメラがあるのですか?
室内に設置しております。
入口のドアを向いて設置しており、入退室の確認ならびに、万が一事件がおきた場合の記録とさせていただきます。
防犯カメラを撤去できますか?
申し訳有りませんが、撤去できかねます。
また、お客様で撤去、電源切断、破損、視界を遮った場合は、契約違反として即時退去(スマートロックの無効)ならびに警察への被害届を提出させていただきます。
下見・内見を行いたい

【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
下見・内見をご希望の際は、こちらのフォームでお申込みをお願いしております。
フォームの「ご連絡事項」の欄に、ご希望の日時の候補を3つ記入の上、フォームの送信をお願いします。
送信後、担当より折返し見学日時についてメールいたします。
見学時間は1時間となります。
契約前に下見・見学を行っていただきますので、下見・見学後に申込みをキャンセル頂くことも可能です。
(その際の、キャンセル料などの費用は一切かかりませんので、ご安心下さい。)

壁に掲示物を貼りたい

申し訳有りませんが、壁にテープや画鋲を使って掲示物を貼ることはご遠慮願います

申し込みに必要な書類を教えて下さい

【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
レンタルオフィスとしてお借り頂く場合は下記の書類をご用意願います。

  • 申込者の免許証の写し(表裏)
未成年(18歳未満)ですが、レンタルできますか?

【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
成年(18歳)以上のお申し込みを承ります。

大学生ですがレンタルできますか?

前金をご入金いただければ可能です。

楽器の演奏はできますか?

楽器の演奏は近隣の迷惑になりますので、ご遠慮願います。

荷物を置きっぱなしにできますか?
【※レンタルオフィスとして1ヶ月単位でお借り頂く場合の回答となります。1時間単位の時間貸しには適用されませんのでご注意願います※】
できます。
スマートキーを発行しますので、退出時は施錠を行うことができます。
ただし、週2回、弊社スタッフが定期清掃に入らせていただきますので、貴重品はご自分で管理下さい。
建物のエントランスはオートロックがありますか?
ありません。
建物の利用規約上、20時から翌朝8時までの出入りはなるべくご遠慮願います。